Organizacja pracy
Praca na cztery ręce — jak organizacja asysty skraca czas przy fotelu
Dwa gabinety o tym samym sprzęcie potrafią różnić się liczbą pacjentów o jedną trzecią. Różnica leży nie w…
Czytaj →
Z bloga
Najnowsze wpisy
Operacje gabinetu
Procedury i checklisty stanowiskowe (SOP) w gabinecie — jak je wdrożyć
Wiedza zamknięta w głowach zespołu znika z odejściem pracownika. Jak zapisać ją w procedurach i checklistach, które naprawdę działają.
Zespół i HR
Rekrutacja do gabinetu — jak prowadzić rozmowę i nie zatrudnić przypadkiem
Najdroższa rekrutacja to ta, którą trzeba powtórzyć po trzech miesiącach. Rozmowa z marszu sprawdza głównie to, jak ktoś wypada na rozmowie — nie w…
Operacje gabinetu
Zakresy obowiązków w gabinecie — kto za co odpowiada, zanim zacznie się chaos
Za zdaniem to nie należało do moich obowiązków rzadko stoi zła wola — częściej brak jasnego podziału. Jak spisać zakresy, których zespół naprawdę używa.
Operacje gabinetu
Reklamacje i niezadowoleni pacjenci — procedura, która ratuje relację
O utracie lub odzyskaniu pacjenta decyduje pierwsza minuta po skardze. Jak ułożyć procedurę reklamacji, którą zespół naprawdę stosuje.
Operacje gabinetu
Cash flow gabinetu — dlaczego rentowny gabinet bywa bez gotówki
Rentowny gabinet potrafi nie mieć czym zapłacić faktur. Skąd biorą się luki płynności i jak je przewidzieć prostą prognozą.