Operacje gabinetu
Procedury i checklisty stanowiskowe (SOP) w gabinecie — jak je wdrożyć
Wiedza zamknięta w głowach zespołu znika z odejściem pracownika. Jak zapisać ją w procedurach i checklistach, które naprawdę…
Czytaj →
Z bloga
Najnowsze wpisy
Operacje gabinetu
Reklamacje i niezadowoleni pacjenci — procedura, która ratuje relację
O utracie lub odzyskaniu pacjenta decyduje pierwsza minuta po skardze. Jak ułożyć procedurę reklamacji, którą zespół naprawdę stosuje.
Operacje gabinetu
Cash flow gabinetu — dlaczego rentowny gabinet bywa bez gotówki
Rentowny gabinet potrafi nie mieć czym zapłacić faktur. Skąd biorą się luki płynności i jak je przewidzieć prostą prognozą.
Operacje gabinetu
Poranna odprawa zespołu — jak prowadzić krótki huddle, który coś zmienia
Dziesięć minut przed pierwszym pacjentem potrafi ustawić cały dzień. Jak prowadzić krótką poranną odprawę, co przez nią przejść i jakich błędów unikać, by zespół…
Operacje gabinetu
Rotacja personelu w gabinecie — jak liczyć koszt i zatrzymać zespół
Odejście dobrej asystentki czy higienistki kosztuje więcej niż rekrutacja następcy. Dlaczego ludzie odchodzą z gabinetów, co realnie ich zatrzymuje i jak mierzyć retencję.
Operacje gabinetu
Akceptacja planu leczenia — jak mierzyć i poprawiać wskaźnik
Wskaźnik akceptacji planu leczenia rozstrzyga o przychodzie bardziej niż cennik. Jak go policzyć, gdzie ucieka „tak” i które zmiany realnie go podnoszą.