Organizacja pracy
Standard obsługi telefonu w rejestracji — skrypt, który zamienia połączenia na wizyty
Gabinet płaci za to, by telefon dzwonił, a traci połowę połączeń na rejestracji. Standard rozmowy i reakcja na…
Czytaj →
Z bloga
Najnowsze wpisy
Finanse i analiza
Miękka windykacja w gabinecie — jak odzyskać zaległość, nie tracąc pacjenta
Między „odpuścić” a „pozwać” leży cała drabina działań, której większość gabinetów nie zbudowała. Jak prowadzić miękką windykację zaległości kulturalnie, zgodnie z RODO i z…
Zespół i HR
Szkolenia zespołu gabinetu — jak z rozproszonego kosztu zrobić inwestycję
Przypadkowy kurs to wydatek, który paruje. Mapa kompetencji, roczny budżet i wdrożenie po szkoleniu zamieniają rozwój zespołu w zwrot — i w powód, dla…
Finanse i analiza
Budżet inwestycyjny gabinetu — jak zaplanować wymianę sprzętu przed awarią
Unit psuje się w środę rano, nie na koniec dekady. Rejestr urządzeń z horyzontem wymiany i comiesięczna rezerwa zmieniają awarię z paniki w spokojny…
Organizacja pracy
Koszt pozyskania pacjenta i jego wartość w czasie — po co liczyć CAC i LTV
Budżet reklamowy zna każdy gabinet, ale dopiero zestawienie kosztu pozyskania pacjenta z jego wartością w czasie mówi, czy marketing naprawdę się opłaca — i…
Organizacja pracy
Urlopy i zastępstwa w gabinecie — jak nie zostać z pustym grafikiem lub bez obsady
Wakacje odsłaniają problem, który przez rok śpi: co gdy pół zespołu chce wolnego naraz. Roczny plan urlopów, jasne kryteria kolizji i rozłożona wiedza decydują,…