Spotkanie bez agendy zamienia się w wentyl emocji. Stały rytm, zbierane wcześniej tematy i notatka z przypisanymi ustaleniami robią z niego narzędzie zmiany.
Nierozwiązany konflikt w małym zespole nie rozprasza się sam — rośnie. Jak rozpoznać go wcześnie, rozdzielić spór o zadania od sporu o ludzi i…
Ocena raz w roku zwykle niczego nie zmienia. Dlaczego krótkie regularne rozmowy działają lepiej, jak formułować konkretny feedback i co zrobić po spotkaniu.
Gdy wszystko przechodzi przez właściciela, gabinet nie rośnie. Co delegować w pierwszej kolejności, czego nie oddawać i jak przekazać zadanie, żeby naprawdę zadziałało.
Dziesięć minut przed pierwszym pacjentem potrafi ustawić cały dzień. Jak prowadzić krótką poranną odprawę, co przez nią przejść i jakich błędów unikać, by zespół…
Układanie grafiku pod popyt zamiast pod ludzi, bufor na nieprzewidziane, jawna rotacja niewygodnych zmian i moment, w którym arkusz przestaje wystarczać.
Dobra higienistka odchodzi nie dla pięciuset złotych, lecz dla braku perspektywy. Z czego zbudować ścieżkę rozwoju i kiedy lepiej pozwolić odejść.
Trzy typy konfliktów zespołowych. Pięcioetapowa procedura mediacji, kiedy decydować o rozdzieleniu, wpływ na pacjentów.
Cztery konkretne modele premii dla asystentki w gabinecie stomatologicznym. Procent od obrotu, KPI, sprzedaż dodatkowa, rozwój zawodowy.
Wysoka rotacja personelu w polskich gabinetach — przyczyny i pięć konkretnych mechanizmów obniżających odpływ asystentek.
Czy mogę zbierać anonimowe statystyki przez Google Analytics?